אם אתה צריך עזרה או התאמות נוספות, אל תהסס ליידע אותי!
אנו שמחים לראות אותך בדף כללי העזרה והשימוש בחנות שלנו. כאן תמצאו את כל המידע הדרוש כיצד לבצע קניות בצורה נוחה ובטוחה, וכן תשובות לשאלות נפוצות.
המטרה שלנו היא להפוך את חווית הקנייה שלך למהנה ופשוטה ככל האפשר. אנו שואפים לספק לכם שירות ותמיכה איכותיים בכל שלב - מבחירת המוצר ועד למשלוח.
אנא הקדישו רגע לעיון בחוקי השימוש שלנו כדי להבין טוב יותר כיצד החנות שלנו פועלת ואילו תנאים אנו מציעים.
תודה שבחרת בבובות וניל. קניות שמחות!
שאלות נפוצות כלליות
1כיצד אוכל להוסיף מוצר לעגלת הקניות שלי?
כדי להוסיף מוצר לעגלת הקניות שלך, פשוט דפדף בחנות שלנו ולחץ על הפריט הרצוי. בעמוד המוצר תמצאו כפתור "הוסף לעגלה". לחץ על כפתור זה, והמוצר יתווסף לסל הקניות שלך.
2כיצד אוכל לראות את פרטי המוצר?
לצפייה בפרטי המוצר לחצו על תמונת המוצר או על כותרת המוצר. זה יעביר אותך לכרטיס המוצר, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על הפריט, כולל תיאורים, מפרטים וביקורות של לקוחות.
3איך אני ממשיך לקופה?
לאחר שהוספת את כל הפריטים הרצויים לעגלה שלך, לחץ על סמל העגלה הממוקם בפינה השמאלית העליונה של העמוד. סקור את הפריטים שבחרת ולחץ על כפתור "תשלום" כדי להמשיך לתהליך התשלום.
4What information do I need to fill out during checkout?
במהלך התשלום, תידרש למלא את כתובת המשלוח שלך, פרטי יצירת קשר וכל פרט אחר. הקפד לספק מידע מדויק כדי להבטיח משלוח חלק של ההזמנה שלך.
5אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?
לנוחיותך, אנו מציעים מספר אמצעי תשלום:
כרטיס אשראי: Yu san pau באמצעות כרטיסי אשראי גדולים.
PayPal: השתמש בחשבון PayPal שלך לעסקאות מאובטחות.
Be: אנו מקבלים תשלומי ביטקוין.
Google Pay: שלם בקלות באמצעות חשבון Google שלך.
Apple Pay: השתמש ב-Apple Pay לתשלומים מהירים ומאובטחים.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לסיוע, אל תהסס לפנות לצוות התמיכה שלנו!
1מדיניות אבטחה ומידע משפטי
לפני ביצוע הזמנה, אנו ממליצים בחום לעיין במדיניות האבטחה ובמידע המשפטי שלנו. פרטים מלאים ניתן למצוא בקישור הבא: מדיניות אבטחה ומידע משפטי. https://vanilladolls.co.il/privacy-policy/
2מגבלות גיל לרכישות
על פי החוק הישראלי, רק אנשים מגיל 18 ומעלה יכולים לבצע רכישות בחנות שלנו. אם אתה מתחת לגיל 18, עליך לקבל אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.
3אחריות למוצר
ניתנת אחריות לכל המוצרים הנרכשים בחנות שלנו. פרטים אודות האחריות, לרבות תנאים והגבלות, ניתן למצוא בעמוד: אחריות מוצר. https://vanilladolls.co.il/warranty-on-products/
4מדיניות אספקת מוצרים
אנו ממליצים לעיין במדיניות משלוח המוצרים שלנו לפני ביצוע הזמנה. כל המידע הדרוש זמין בקישור הבא: מדיניות אספקת מוצרים. https://vanilladolls.co.il/delivery-policy/
5מידע ליצירת קשר לתמיכה
אם יש לך שאלות כלשהן או שאתה זקוק לסיוע, תוכל ליצור קשר עם שירות התמיכה שלנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר שלנו. אנחנו תמיד מוכנים לעזור לך!
6מדיניות החזרה והחלפה
אנו מבינים שלפעמים מוצרים עשויים שלא לעמוד בציפיות שלך. אנא עיין במדיניות ההחזרה וההחלפה שלנו בעמוד: מדיניות החזרה והחלפה. https://vanilladolls.co.il/%d7%a2%d7%96%d7%a8%d7%94-%d7%95%d7%94%d7%95%d7%a8%d7%90%d7%95%d7%aa/
7דרכי תשלום
אנו מקבלים אמצעי תשלום שונים לנוחיות לקוחותינו.
כרטיס אשראי
PayPal
קצת
Google Pay
Apple Pay
שאלות נפוצות בנושא תשלום
1איך אני יכול לבטל עסקה?
ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מהשלמתה אם המוצר או השירות לא סופקו. לשם כך יש לפנות לתמיכת הלקוחות שלנו בכתובת info@vanilladolls.co.il ולספק את המידע הדרוש על העסקה.
2אילו אמצעי תשלום אתה מקבל?
אנו מקבלים שיטות תשלום שונות, כולל כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב, ארנקים אלקטרוניים והעברות בנקאיות. אמצעי התשלום הזמינים כוללים:
כרטיסי אשראי
PayPal
Bit
Google Pay
Apple Pay
3איך אני יכול לבקש החזר?
לבקשת החזר, אנא מלא את טופס ההחזר באתר שלנו או פנה לתמיכת הלקוחות שלנו בכתובת info@vanilladolls.co.il. ההחזרים יעובדו בהתאם לחוקים הישראליים ועשויים להימשך עד 14 ימי עסקים.
4מה עלי לעשות אם לא קיבלתי אישור תשלום?
אם לא קיבלת אישור תשלום, אנא בדוק את הדוא"ל שלך, כולל תיקיית "דואר זבל". אם האישור עדיין חסר, צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו כדי להבהיר את מצב העסקה שלך. אנו נעזור לך לפתור בעיה זו.
בעיות שירות
1עיכובים בזמן תגובה
אנו מבינים שתגובות בזמן חשובות מאוד. אם אתה חווה עיכובים בקבלת תשובות מצוות התמיכה שלנו, אנא המתן לנו עד 48 שעות לעיבוד בקשתך. אנו מעריכים את סבלנותך.
2בעיות בעיבוד הזמנות
אם אתה נתקל בבעיות בעיבוד ההזמנה שלך, כגון פריטים שגויים או מוצרים חסרים, אנא פנה מיד לצוות התמיכה שלנו. אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור בעיה זו במהירות האפשרית.
3בעיות משלוח
אם ההזמנה שלך לא הגיעה בזמן או שקיבלת חבילה פגומה, אנא פנה אלינו. אנו נחקור את הנושא עם שותפי המשלוח שלנו ונספק פתרון בהקדם האפשרי.
4בעיות באיכות המוצר
אם קיבלת מוצר שאינו עומד בציפיותיך או פגום, אנא הודע לנו תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט. אנו נסייע לך בהחזרות, החלפות או החזרים כספיים בהתאם למדיניות שלנו.
5תמיכה טכנית עבור שירותים מקוונים
אנחנו כאן כדי לעזור לך לפתור כל בעיה שעלולה להתעורר.
מידע ליצירת קשר:
מייל: info@vanilladjolls.so.il
טלפון: 97258585854540+
If you need any further assistance or adjustments, feel free to let me know!
מדיניות החזר כספי
1זכות השיבה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ללקוח הזכות להחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה ללא מתן סיבה.
2תנאי החזרה
הפריטים המוחזרים חייבים להיות באריזתם המקורית ובמצב לא בשימוש, ללא סימני שימוש.
החזרות לא מתקבלות עבור פריטים שנעשה בהם שימוש או שניזוקו לאחר הקבלה.
3נוהל החזרה
ליזום החזרה, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל בכתובת info@vanilladolls.co.il או בטלפון בטלפון +972585854540.
ספק את מספר ההזמנה שלך ואת סיבת ההחזרה.
עם אישור ההחזרה, נספק לך הנחיות למשלוח הפריט בחזרה.
4תהליך החזר
החזרים יטופלו תוך 14 יום מהתאריך בו נקבל את הפריט המוחזר במחסן שלנו.
החזרים כספיים יונפקו באמצעות אותה אמצעי תשלום ששימשה לעסקה המקורית, אלא אם הוסכם אחרת.
5חריגים אז משטרת ההחזרים
החזרות לא מתקבלות עבור פריטים בהזמנה אישית או מותאמים אישית.
החזרות לא מתקבלות עבור פריטים שפג תוקפם.
6 תנאים נוספים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי מדיניות החזרים זו בהתאם לשינויים בחקיקה. כל שינוי יתפרסם באתר האינטרנט שלנו.
אם יש לך שאלות נוספות לגבי מדיניות ההחזרים או זקוקים לסיוע, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו.